Kona - Tiempos de repuesta de Garantía

Nuestro compromiso es tener una comunicación constante con el cliente, para esto, definimos los siguientes tiempos de respuesta:

Resolución con Kona Internacional: Si el caso es revisado por KONA, los tiempos de respuesta serán de 40 días. Posterior a esto, se entregará una resolución o actualización del caso.

Solución en Chile: Si el equipo de garantía determina que la solución puede ser realizada en Chile, los tiempos de respuesta serán de 10 días.